顧客の声は、サイトの信頼性や説得力を高める非常に効果的なコンテンツです。ただ載せるだけでなく、具体性・写真の活用・実名の表記・掲載場所・ストーリー性などを工夫することで、見る人に「本当に信頼できる」と感じてもらえる内容に仕上がります。
1.内容はできるだけ具体的にする
「丁寧な対応でした」だけでなく、「○○のトラブルにすぐ対応してくれた」「導入後○日で効果が出た」など、実体験に基づいた具体的なエピソードを掲載しましょう。
2.会社名・担当者名・写真などを可能な範囲で掲載する
実名や担当者の写真があると、「本当に存在するお客様の声」としての信ぴょう性が高まります。企業ロゴや業種の表記も信頼感を後押しします。
3.問題解決までのストーリー形式で紹介する
「導入前の悩み→選んだ理由→使ってみての変化」という流れで紹介すると、読む人が共感しやすく、説得力のある内容になります。
4.掲載する場所や見せ方にも工夫を
「お客様の声」専用ページのほか、サービス紹介ページの中にも配置することで、より効果的に活用できます。吹き出し形式や動画での紹介も視覚的な効果があります。
5.定期的に新しい声を追加・更新する
数年前の声ばかりだと、かえって不安感につながることも。新しいお客様の声を定期的に掲載し、「今も選ばれている」ことを示しましょう。
まずはお気軽に無料相談を！ 創ブレーン企画では、顧客の声の見せ方・掲載方法についても企画段階からサポートしています。 「信頼感を高めるホームページを作りたい」とお考えの方は、ぜひ無料相談をご利用ください。