購入完了までの流れが複雑だったり不安を感じると、ユーザーは離脱しやすくなります。チェックアウト（購入手続き）は「簡単・安心・早い」が鍵。入力項目の最適化、エラー防止、情報の分かりやすさなど、ユーザー目線での設計が重要です。
1.入力項目は最小限にし、簡潔に
名前・住所・支払い情報など、必要最低限に絞ることで離脱を防ぎます。不要な情報入力を求めると、ユーザーは面倒に感じて購入をやめてしまうことがあります。
2.ゲスト購入（会員登録なし）を可能にする
初回から会員登録を強制するとハードルが上がります。登録は購入後に促すなど、まずはスムーズに買える導線を用意しましょう。
3.入力ミスへの配慮（リアルタイムのエラー表示）
郵便番号の形式やクレジット番号の桁数など、入力ミスがあった場合はその場でわかるように表示することで、ストレスを軽減できます。
4.セキュリティと信頼性の表示
SSL対応や「安心の決済システムを利用」など、セキュリティに配慮していることを明示することで、購入への不安を減らせます。
5.カート内の状況を常に確認できる設計
「今どの商品を購入しようとしているのか」「合計金額はいくらか」が一目で分かる表示にすることで、迷いや不安を取り除きます。
まずはお気軽に無料相談を！ 創ブレーン企画では、ECサイトや商品ページのチェックアウト設計を、ユーザー目線で最適化するご提案を行っています。「離脱が多い」「購入完了までが長い」とお悩みの方は、ぜひ無料相談をご活用ください。